POLITYKA ZWROTÓW GRUDNIK SP. Z O.O.

Co do zasady Przedsiębiorcy nie mają ustawowego prawa zwrotu zakupionych Produktów. Wychodząc naprzeciw potrzebom Klientów, Sprzedawca oferuje dobrowolną procedurę zwrotów na zasadach określonych w niniejszej Polityce. Procedura dotyczy wyłącznie transakcji
o charakterze zawodowym. W przypadku Klientów będących osobami fizycznymi zawierającymi umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tych osób charakteru zawodowego (tzw. Przedsiębiorców, którym przysługuje status konsumenta), stosuje się ustawowe prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. W takich przypadkach nie nalicza się Opłaty Logistycznej.

1. Sprzedawca – Grudnik Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie, ul. Kuźnicy Kołłątajowskiej 11a, KRS: 0000135068, NIP: 945-176-98-59.
2. Klient – podmiot dokonujący zakupu Towarów w ramach prowadzonej działalności gospodarczej (B2B).
3. Towar Magazynowy – towary znajdujące się w stałej ofercie magazynowej GRUDNIK.
4. Towar na Zamówienie – towary niestanowiące stałego zapasu, sprowadzane na indywidualne życzenie Klienta.
5. Zwrot – przyjęcie przez Sprzedawcę towaru pełnowartościowego, niebędące wynikiem reklamacji.
6. Zgłoszenie – wniosek Klienta o zgodę na dokonanie Zwrotu.
7. Opłata Logistyczna – ryczałtowy koszt obsługi zwrotu potrącany z faktury korygującej.

1. Każdy Zwrot możliwy jest wyłącznie po uzyskaniu uprzedniej, wyraźnej zgody GRUDNIK (pisemnej lub e-mailowej).
2. Zwroty podlegają Opłacie Logistycznej:
   1. 5,5% wartości netto – w przypadku Towarów Magazynowych.
   2. minimum 25% wartości netto – w przypadku Towarów na Zamówienie (pod warunkiem uzyskania zgody dostawcy/producenta).
3. Minimalna łączna wartość netto Towarów podlegających jednorazowemu Zwrotowi wynosi 300,00 zł netto.
4. Zwrotowi podlegają wyłącznie Towary zakupione nie dawniej niż 30 dni przed datą Zgłoszenia.
5. Postanowienia dotyczące Opłaty Logistycznej oraz minimalnej wartości Zwrotu nie mają zastosowania w przypadku, gdy Zwrot jest wynikiem błędu Sprzedawcy (np. wydanie towaru niezgodnego z zamówieniem). W takim przypadku proces realizowany jest w trybie reklamacji ilościowej/jakościowej bez kosztów po stronie Klienta.

1. Zgłoszenie: Klient przesyła chęć Zwrotu drogą elektroniczną bezpośrednio do Opiekuna Handlowego.
2. Weryfikacja Formalna: Sprzedawca weryfikuje Zgłoszenie i wydaje wstępną decyzję, wskazując jednocześnie miejsce dostawy (Magazyn Centralny w Krakowie lub inny wskazany punkt sprzedaży).
3. Transport: Po otrzymaniu wstępnej zgody, Klient dostarcza Towar na własny koszt i ryzyko. Ryzyko uszkodzenia Towaru w transporcie obciąża Klienta.
4. Weryfikacja Fizyczna: Po otrzymaniu Towaru, Sprzedawca dokonuje sprawdzenia jego stanu pod kątem zgodności z kryteriami określonymi w § 4 i § 5.
5. Rozliczenie: Po pozytywnej weryfikacji Sprzedawca wystawia fakturę korygującą, pomniejszoną o należną Opłatę Logistyczną.

Zwrotowi nie podlegają w żadnym trybie:

1. materiały izolacyjne (styropian, wełna), chemia budowlana,
2. elementy systemów wentylacyjnych (rury i kształtki spiro) oraz armatura gazowa,
3. urządzenia pomiarowe: detektory, ciepłomierze, wodomierze,
4. tarcze ścierne i inne materiały eksploatacyjne,
5. urządzenia z zaawansowaną elektroniką (np. sterowniki, pompy z modułami elektronicznymi),
6. produkty zakupione w ramach wyprzedaży lub ofert specjalnych.

Towar zostanie przyjęty wyłącznie, gdy spełnia łącznie poniższe warunki:

1. znajduje się w oryginalnym, czystym i nieuszkodzonym opakowaniu fabrycznym,
2. jest kompletny i wolny od wszelkich śladów montażu lub użytkowania,
3. jest właściwie zabezpieczony na czas transportu (pudełka zamknięte, przekładki),
4. jest rozdzielony według asortymentu (brak opakowań zbiorczych z "miksem" towarów).

1. W przypadku niespełnienia kryteriów z § 4 lub § 5, Sprzedawca odmawia przyjęcia Zwrotu.
2. Klient jest informowany o odmowie przyjęcia Zwrotu drogą elektroniczną i zobowiązany do odbioru Towaru na własny koszt w terminie 14 dni.
3. W przypadku bezskutecznego upływu dodatkowego, 14-dniowego terminu wyznaczonego w ponownym wezwaniu do odbioru, Sprzedawca posiada prawo do dokonania utylizacji Towaru na koszt i ryzyko Klienta, bez prawa Klienta do dochodzenia jakiegokolwiek odszkodowania lub roszczeń z tego tytułu. Realizacja powyższego uprawnienia ma charakter fakultatywny i pozostaje w wyłącznej sferze decyzyjnej Sprzedawcy, co nie wyłącza możliwości dochodzenia od Klienta kosztów magazynowania Towaru za cały okres jego składowania.

1. Regulamin obowiązuje dla wszystkich transakcji od dnia 11.05.2026