Stanowisko: Kierownik ds. CRM 

Lokalizacja: Kraków 

Opis stanowiska:

Poszukujemy doświadczonego Kierownika ds. CRM, który będzie odpowiedzialny za strategię zarządzania relacjami z klientami, aby wspierać rozwój i zaangażowanie klientów, wzmacniać lojalność wobec marki, budowanie długotrwałych relacji z klientami oraz doskonałym zrozumieniem narzędzi i systemów CRM. 

 
Zakres obowiązków:

• Nadzór i tworzenie strategii CRM. 
• Analiza danych klientów – monitorowanie kluczowych wskaźników (KPI) i analizowanie danych w celu optymalizacji procesów CRM. 
• Segmentacja klientów i personalizacja komunikacji 
• Automatyzacja procesów CRM – wdrażanie i usprawnianie procesów automatyzacji marketingowej w celu zwiększenia efektywności. 
• Współpraca z zespołami sprzedaży i marketingu – zapewnienie spójności działań CRM z ogólną strategią marketingową firmy. 
• Optymalizacja procesów– analiza i optymalizacja procesów CRM w celu zwiększenia efektywności działań.
• Raportowanie – regularne tworzenie raportów z realizacji działań CRM i ich wpływu na wyniki biznesowe. 

Wymagania:

• Wykształcenie wyższe – preferowane w dziedzinie marketingu, zarządzania lub pokrewne. 
• Doświadczenie zawodowe na podobnym stanowisku związanym z CRM lub zarządzaniem relacjami z klientami.
• Znajomość narzędzi CRM 
• Umiejętności analityczne – zdolność do analizy danych klientów i wyciągania wniosków dla optymalizacji procesów.
• Umiejętności interpersonalne – zdolność do nawiązywania relacji zespołami. 

 
Oferujemy:

• Pracę w dynamicznym zespole  
• Rozwój zawodowy